Serviceportal
Die FJD Information Technologies AG setzt auf Atlassians Jira Service Desk um einen effizienten, transparenten und vor allem kundenorientierten Support für Behörden und Betreiber zu gewährleisten. Hier geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über die Funktionsweise des Serviceportals, sodass Sie Ihre Anfragen jederzeit übersichtlich verfolgen können.
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https://fjdag.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6
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Ticketeröffnung
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Benachrichtigungen
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das Ticket angelegt wurde
ein öffentlicher Kommentar hinterlegt wurde
das Ticket erledigt oder abgebrochen wird
Antworten auf bestehende Tickets
Gerne können Sie uns zu bestehenden Tickets weitere Informationen zukommen lassen, den erfolgreichen Abschluss bestätigen oder auch nach dem Status fragen. Antworten Sie hierzu einfach auf Ihre Ticketeingangsbestätigung oder letzte Nachricht aus dem Ticket.
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Häufige Fehlerquellen beim Ergänzen von Informationen:
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Alles unterhalb der Linie kommt nicht in Ihrem Fall an!