Plattform Digitale Behördenkommunikation (PDBK)

Im Kapitel Allgemeine Informationen zur Plattform finden Sie allgemeine, einführende Informationen zur Plattform. Hier werden die grundlegenden Begriffe und die unterschiedlichen Nutzer-Rollen erklärt. Außerdem werden die Voraussetzung für die Nutzung erläutert und das Anmeldeverfahren beschrieben.

Im Kapitel Den Aufbau der Plattform verstehen gibt eine Übersicht über Aufbau und Funktionen der PDBK. Es werden die Hauptarbeitsbereiche der Plattform beschrieben: die Fallübersicht und der Schreibtisch. Zudem wird die Handhabung der Postfach-Einstellungen erläutert.

Im Kapitel Mit der Plattform arbeiten: Kommunikation über die Plattform wird beschrieben, wie mit der Plattform gearbeitet werden kann und welche Aktionen es für die jeweiligen Funktionen braucht. Das Kapitel untergliedert sich entlang der verschiedenen Vorgangsebenen: Fälle, Mitwirkungen und Nachrichten.

Im Kapitel Einstellungen [Admin] werden die allgemeinen Einstellungen erläutert. Das Kapitel ist primär für Postfach-Administratoren relevant, weil nur sie Änderungen bei den Einstellung vornehmen können. Dabei geht es um das Registrieren für Verwaltungsleistungen, das Anlegen und Verwaltung von Postfächer und Nutzern sowie die Möglichkeit, technische Protokolle abzurufen.

Die Plattform und entsprechend auch diese “Hinweise” richten sich sowohl an Mitarbeiter in Behörden oder anderen öffentlichen Stellen als auch an Bürger oder Unternehmen. Je nach fachlicher Rolle und Nutzer-Rollen (→ Kommunikationspartner/Stellen: Fachliche Rollen und Nutzer-Rollen) stehen unterschiedliche Funktionen der PDBK zur Verfügung. In diesen “Hinweisen” wird daher bei der Erläuterung der Funktionen jeweils in eckigen Klammern angegeben, wenn eine Funktion nur bestimmten Rollen zur Verfügung steht.