FAQ - Häufige Fragen zur Barrierefreiheit

Rechtlicher Rahmen und technische Umsetzung

Was bedeutet digitale Barrierefreiheit?

Digitale Barrierefreiheit heißt: Jeder kann eine Website oder App ohne Hindernisse nutzen – egal ob mit Behinderung oder ohne. Dazu gehören klare Strukturen, verständliche Sprache und Bedienbarkeit ohne Maus. Für uns bei FJD bedeutet Barrierefreiheit nicht nur, die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen – wir achten auch besonders darauf, dass die Nutzung für unsere Zielgruppen im Alltag wirklich einfach und verständlich ist.

Warum ist Barrierefreiheit für FJD wichtig?

Barrierefreiheit verhindert Ausgrenzung und ist seit Juni 2025 auch Pflicht: Das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) fordert, dass viele digitale Angebote den anerkannten Standards (z. B. WCAG 2.2, BITV 2.0) entsprechen. So sollen alle Menschen gleichberechtigt am digitalen Leben teilnehmen können.
Bei FJD ist das aber mehr als nur eine gesetzliche Pflicht: Viele unserer Online-Dienste werden regelmäßig von Menschen mit Behinderungen genutzt – ihre Erfahrungen und Rückmeldungen sind uns besonders wichtig. Wir entwickeln deshalb unsere Anwendungen nach dem Motto: unabhängig von Einschränkungen und für jeden nutzbar – FÜR JEDEN DIGITAL.

Wie weit reicht unsere Verantwortung für Barrierefreiheit?

Bei Produkten, die FJD selbst betreiben, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Barrierefreiheit – inklusive der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung.
Bei Anwendungen, die unsere Kunden betreiben, aber mit unserer Software erstellt wurden (z. B. Online-Dienst über unsere Plattform), sehen wir die Verantwortung geteilt: Wir stellen eine technisch barrierefreie Grundlage zur Verfügung und unterstützen unsere Kunden.
Für nicht öffentliche Dienste, die vor 2021 online gingen, übernehmen wir die Barrierefreiheitserklärung nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch.

Wie gehen wir mit Rückmeldungen zur Barrierefreiheit um?

Wir nehmen Rückmeldungen ernst und prüfen sie sorgfältig. Dabei unterscheiden wir:

Barrierefreiheitsprobleme im Sinne gesetzlicher Standards erkennen wir anhand der Kriterien des BITV-Tests. Wenn eine Rückmeldung gegen diese Standards verstößt, gilt sie als Barriere und wird priorisiert bearbeitet und behoben.
Allgemeine Nutzungshinweise oder Verbesserungsvorschläge, die nicht gegen die BITV-Kriterien verstoßen, aber die Nutzererfahrung betreffen (z. B. Verständlichkeit eines Textes oder Platzierung eines Buttons), behandeln wir als UX-Feedback. Auch dieses fließt in unsere Weiterentwicklung ein.

Nach welchen Standards prüfen wir die Barrierefreiheit und warum?

Wir testen unsere Anwendungen hauptsächlich nach den Kriterien des BITV-Tests, denn dieser Standard gilt in Deutschland für öffentliche Stellen und ist sehr konkret und prüfbar. Zusätzlich orientieren wir uns an den WCAG 2.2-Richtlinien (Level AA), die international anerkannt sind.
BITV bietet klare Prüfschritte, WCAG ergänzt diese um weitere technische Hinweise – gemeinsam bilden sie unsere Grundlage für barrierefreie Entwicklung.

Mit welchen Screenreadern testen wir und warum?

Wir testen regelmäßig mit NVDA, einem kostenlosen Screenreader für Windows. Dieser wird von den meisten Prüfstellen in Deutschland verwendet und ist weit verbreitet.
Wir gehen aber davon aus, dass kommerzielle Screenreader wie JAWS oder VoiceOver (für Mac/iOS) in vielen Fällen noch besser mit komplexen Inhalten umgehen. Deshalb prüfen wir bei Bedarf auch mit diesen Tools, besonders wenn Kunden spezielle Anforderungen oder Probleme melden.

Welche weiteren Testwerkzeuge setzen wir ein?

Neben manuellen Screenreader-Tests verwenden wir eine Reihe von Browser-Tools und Erweiterungen, um unsere Anwendungen regelmäßig auf Barrierefreiheit zu prüfen. Dazu gehören:

Chrome und Firefox – unsere Hauptbrowser für Tests, weil viele Nutzer*innen diese verwenden
Axe DevTools – zur automatischen Prüfung von HTML-Struktur und Kontrast
HeadingsMap – um die logische Überschriftenstruktur zu kontrollieren
WAVE Browser Extensions – zur visuellen Prüfung von Barrieren direkt im Layout
WCAG Contrast Checker – für exakte Farbanalyse nach WCAG 2.2
Web Developer Plugin – um gezielt Bilder, Links oder ARIA-Rollen zu überprüfen
Bookmarklet-Testskripte – kleine Prüf-Werkzeuge, die wir direkt im Browser ausführen können

Diese Tools helfen uns, Barrieren frühzeitig zu erkennen – ergänzend zu den manuellen Tests mit echten Hilfsmitteln.

Wie stellen wir während der Entwicklung die Barrierefreiheit sicher?

Barrierefreiheit ist bei FJD fester Teil des gesamten Entwicklungsprozesses:

Wir verwenden eine eigene Frontend-Komponentenbibliothek, die barrierefrei gestaltet ist.
Unsere UX-Designerinnen und Frontend-Entwicklerinnen erhalten regelmäßig Schulungen zum Thema Barrierefreiheit.
In unserer CI/CD-Pipeline laufen automatisierte Prüfungen bei jedem Build.
Es gibt verantwortliche Tester, die regelmäßig nach dem vollständigen BITV-Test prüfen.
Zusätzlich arbeiten wir mit externen Fachstellen, die uns bei besonders komplexen Projekten technisch unterstützen.

So stellen wir sicher, dass Barrierefreiheit nicht nur am Ende geprüft, sondern von Anfang an mitgedacht wird.

Häufige Nutzerfragen

Wie kann ich mir die Inhalte der Seite vorlesen lassen?

Sie können einen Screenreader wie NVDA oder VoiceOver verwenden. Unsere Seiten sind so strukturiert, dass alle Texte, Buttons und Eingabefelder korrekt beschriftet sind und der Screenreader die Inhalte logisch ansagt.

Kann ich die gesamte Seite nur mit der Tastatur bedienen?

Ja. Sie können mit der Tabulator-Taste durch alle Bedienelemente springen. Aktive Bereiche werden deutlich hervorgehoben. Mit Enter oder Leertaste lösen Sie Aktionen aus. In Ausnahmefällen kann es Funktionen geben, die nicht vollständig per Tastatur bedienbar sind – diese werden dann ausdrücklich in unserer Barrierefreiheitserklärung erwähnt.

Wie kann ich die Schriftgröße auf der Seite anpassen?

Sie können die Zoomfunktion Ihres Browsers nutzen:

Windows: Strg und + zum Vergrößern, Strg und – zum Verkleinern
Mac: Cmd und + bzw. Cmd und –

Zusätzlich können Sie mit dem Mausrad vergrößern oder verkleinern, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und das Mausrad nach oben (vergrößern) oder nach unten (verkleinern) scrollen.
Unsere Seite bleibt auch bei starker Vergrößerung übersichtlich und gut bedienbar.

Wie kann ich den Kontrast verbessern, wenn ich schlecht sehe?

Unsere Anwendungen erfüllen die Anforderungen an Farbkontraste gemäß den BITV-Standards.
Viele Browser oder Betriebssysteme bieten zusätzlich einen hohen Kontrastmodus an. Unsere Webseiten passen sich automatisch an solche Einstellungen an und bleiben gut lesbar. Wenn Sie möchten, können Sie in den Browser-Einstellungen oder über Hilfsmittel wie Vergrößerungssoftware ebenfalls den Kontrast individuell anpassen.

Wie kann ich Videos barrierefrei nutzen?

Unser Video-Player ist vollständig barrierefrei: Er lässt sich komplett über die Tastatur steuern (Play/Pause, Lautstärke, Vor-/Zurückspringen) und ist mit Screenreadern kompatibel. Alle Inhalte-Videos auf unserer Seite sind mit mehrsprachigen Untertiteln versehen, damit möglichst viele Nutzer*innen Zugang zu den Informationen haben.