Dokumentation Online Reklamationsportal
Das Logistik Zentrum Niedersachsen (LZN) ist der Dienstleister in Niedersachsen für die Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Abholungen. Mit dem Reklamationsportal bietet das LZN ihren Kunden die Möglichkeit, Störungen bei Sendungen zu melden.
Übersicht
„Von der Büroklammer bis zum Polizeihubschrauber – vom Ausstatter mit Gebrauchsartikeln bis zum Kompetenzpartner bei der Erfüllung hoch spezialisierter Wünsche: Das Logistik Zentrum Niedersachsen (LZN) ist der Rundumversorger von mehr als 2.300 Dienststellen des Landes Niedersachsen und zugleich der bundesweit führende Ausstatter mit Dienst- und Schutzkleidung.
Unsere Leistung:
Wir beschaffen Produkte mit höchster Funktionalität zum besten Preis, die unter humanen und umweltschonenden Bedingungen inkl. des Verzichts auf Kinderarbeit hergestellt wurden
Wir sorgen für nachhaltige Qualitätssicherung durch fortlaufende Kontrolle sowie durch die konsequente Zusammenarbeit mit den Nutzern der über uns bezogenen Artikel und Dienstleistungen
Wir garantieren Vergaberechtssicherheit für unsere Kunden“
Reklamationen:
Das Online Reklamationsportal (ORP) des Logistik Zentrum Niedersachsen (LZN) erlaubt es den behördlichen Kunden des LZN aus der unmittelbaren Landesverwaltung und einigen Drittkunden Reklamationen online einzureichen, wenn eine Zustellung oder Abholung von Sendungen und Lieferungen im Bereich Post- und Paketdienstleistung nicht erwartungsgemäß vom entsprechenden Dienstleister abgewickelt wurde.
Für den Ablauf einer Reklamation gibt es in dieser Spezial-App folgende Rollen:
Kunde des LZN und Absender einer Reklamation
Post- und Paketdienstleister des LZN
Mitarbeiter des LZN
Manager des LZN
Je nach Rolle des Nutzers ändert sich der Blick auf die App und dadurch auch die erreichbaren Funktionen.